マネージャーケンが行く！！突撃体験談！ ～旅行業界に潜入してみました～
Rook留学センターのケンです。
早速ですが、業界の裏側っていう言葉、よく聞きますよね！
飲食業界、服飾業界、ホテル業界、教育業界、この世の中には数えきれないほどの業界がありますが、それぞれはまるで白鳥のように水面下では様々な努力や技術があるからこそ、それを利用する人が安心して利用できます。
そんな業界の裏側、潜入してみたいっ!！
そんな皆様に朗報です！
旅行業界の裏側が見られるツアーがありますよ！
現在IACE Travelという旅行会社様が行っているツアーです！
詳細はこちら↓↓
http://www.iace-canada.com/tour/yto-oft-01/
そして私、潜入してまいりました！
担当していただいたのはIACEの満木様、そして西田様です。
今回お話をいただいたのは、
- 日本企業と海外企業の違い
- 旅行業界の種類や構造と業務の説明
- 旅行業からみたカスタマーサービス
率直な感想としては、とにかく濃い！！
旅行代理店のサービスがどうして正確で安心できるか、その業界の構造についてもしっかり教えてくださいました。
このお話はきっと私が説明するよりも実際に体験していただいた方がいいかと思います!
ちなみに旅行代理店で買う場合の航空券の料金は、ネットでとれる格安航空券の値段と実は相違ないどころか安い場合があるのを知っていましたか？
その秘密も業界の構造を交えて教えてくださいました。
私が知りたかったのはこういうのでした！
業界の裏側を少しでも触れられるとやはり安心感がすごいですね！
さて、このツアーの目玉はなんといっても航空券の発券業務を体験できるところ！
パソコンで発券業務の体験ができます！
まずは空席状況の確認から！
この表、実は各航空便の空席情報や値段、席のグレードなど全てを表しています！
ここから席のグレードを選び、
情報を入力し、
空席から席を選び、
予約が完成！
人生初めての夢のビジネスクラス…!!!
この予約、航空会社の公式サイトからも確認できました！
ででーん！！！
夢にも見ていた、、、ビジネスクラスがついに！
（…夢は夢のままとなってしまいましたが、、、）
さて、これでお分かりかと思いますが、これはリアルタイムで航空券、空席情報がわかる確実なシステムなのです！
・・・当たり前の話といわれるかもしれませんが、この背景にあるシステム、よく考えたらすごいですよね！
その場で空席や値段が確実にわかり、しかも抑えられて、航空会社のシステムでも確認ができるなんて！
どんなシステムで、どんな風に予約が取れるかもこの体験ツアーでは教えてくれます！
これが業界の裏側というやつですね！
写真のように資料までいただいたので、復習もばっちりです！
このあたり、この業界に興味ある人は知っておいて損はないですよ！
この確実なシステムをしっかりと理解してご案内するからお客様はしっかりと安心して利用ができるんですね。
ということで、この旅行業界で働くうえで大事なことはこの安心を提供するというプロフェッショナルさであるということを今回は学ばせていただきました。
お客様にご安心いただけるために、どんなことができるか、そのカスタマーサービスに対しての気持ちが知識よりも何よりもまずは大事だとマネージャーの満木様は体験ツアーの最後におっしゃっていました。
旅行会社の安心感はこういうところから出てくるんですね。
生徒たちに対しての気持ちに通じる部分があり、初心に戻れる、とてもいい研修をしていただきました。
そして、満木様から研修をしていただいた後は、今後旅行業界が気になる方は特にありがたい、西田様による業界までの道のりについてのお話でした！
西田様はここまでかなりの努力をされ、たくさんの出会いに溢れていらっしゃいました。
どのような努力をされてきたか、どうして旅行業界に入ることになったかというものは旅行業界だけでなく、今頑張ろうとしているすべての留学生にとって、とてもいい刺激になる貴重なお話になると思います！
なので、ここではあえて語りません！ぜひぜひこのツアーで聞いてみてください！
今回は私の体験ツアーなので、今回は自分にとって実りのあるものになりましたが、例えば旅行業界やカナダ現地での就業を目的にしている人、さらには日本での就業についてもそれに合わせたいいお話が聞けると思います！
もしこのツアーにご興味がおありであれば、ぜひそういったこともいっしょにお伝えしてみるといいですよ！！
さて、そんなこんなで体験ツアーはその内容の濃さと反比例してあっという間に終わりまして、こんな立派なCertificate までいただいてしまいました！
このツアー、この価格ではもったいないです！
興味がある人はよかったらぜひお問い合わせをしてみてください！
—お問合せ—
IACEトラベル トロント支店
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